Často kladené otázky

V obchodě COLORAY ČESKÁ REPUBLIKA jsou k dostání fototapety na samolepicím materiálu MagicStick, fototapety na vinylu, vliesu, na prémiovém latexovém materiálu a na laminované fólii. Kromě tapet najdete v naší nabídce samolepicí nálepky řady IKEA, samolepky na stěnu a na materiálu BubbleFree.

V obchodě Coloray můžete použít vyhledávač zadáním požadovaných frází nebo použít vytvořené kategorie: určení, témata, kolekce a doporučené. Vždy také můžete požádat o pomoc naše poradce, a to telefonicky na čísle +420225379397 nebo e-mailem na adrese coloray@coloray.cz 

Je to snadné! Když najdete požadovanou grafiku, nastavte parametry produktu (typ a materiály), určete jeho rozměry a další možnosti, a pak PŘIDEJTE DO KOŠÍKU. Vyplňte formulář objednávky v košíku a proveďte platbu.

Svou objednávku můžete zaplatit prostřednictvím bezpečných internetových plateb: PayU, klasickým převodem na bankovní účet, nebo si zvolit platbu na dobírku u kurýra GLS.

Za počátek lhůty realizace objednávky se považuje zaslání e-mailové zprávy potvrzující přijetí objednávky k realizaci. Dochází k tomu po obdržení všech informací týkajících se objednávky.

3. Dodávka na území České republiky se provádí prostřednictvím:

• Kurýrní společnost GLS – dodací lhůta do 3 až 5 pracovních dnů;

• Kurýrní společnost DPD – dodací lhůta do 3 až 5 pracovních dnů;

• Polské pošty (České pošty) – dodací doba maximálně 7 pracovních dnů

 

4. Zahraniční dodávka se provádí prostřednictvím kurýrní společnosti GLS. Naše zboží dodáváme mimo Polskou republiku výhradně do: Rakouska, Austrálie, Belgie, České republiky, Irska, Španělska, Francie, Německa, Lotyšska, Litvy, Lucemburska, Nizozemska, Rumunska, Slovenska, Spojených států amerických, Velké Británie.

Pro zaslání do jiných zemí směrujte prosím své objednávky prostřednictvím obchodu https://coloraydecor.com/ 

Celková lhůta dodání činí 9 pracovních dnů (celková lhůta odeslání zahrnuje dobu zaslání zboží uvedenou pokaždé na kartě produktu a doručení uvedené výše).

Samozřejmě! Zásilku dodáme, kam budete chtít. Zahraniční zásilky jsou oceňovány individuálně. Napište nám na e-mail coloray@coloray.cz

Pokud zaznamenáte jakékoli poškození zásilky, rozhodně ji otevřete v přítomnosti kurýra a sepište s ním protokol o škodě. Poté jej pošlete na coloray@coloray.cz spolu s fotografií poškození. Poté, co obdržíme vaše oznámení, vám zašleme nový plnohodnotný výrobek. Více informací na Reklamace a vratky

Pokud po rozbalení zásilky zjistíte, že výrobek není v souladu s objednávkou: má špatnou velikost, snímek, materiál, nebo je objednávka neúplná, dejte nám o tom prosím vědět zasláním e-mailové zprávy na coloray@coloray.cz. Nejlepší bude, pokud k e-mailu připojíte fotografii vady. Po kladném projednání reklamace vám zašleme správný výrobek, nebo vám vrátíme peníze.

Jednorázovou slevu ve výši -50 Kč lze získat přihlášením k odběru newsletteru.